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领导人如何获得所需的反馈  

2011-12-03 19:33:31|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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许多高管发现,随着自己的职位越来越高,他们收到的意见和建议越来越少,他们对自己的表现和促使自己进步的要求也变得越来越迷惑不清。他们还可能越来越无法听到具有建设性的批评意见——下属们都不想得罪老板。
作者:岳占仁 孙黎/整理 发布于:2011-11-29  http://www.ceocio.com.cn/12/93/648/674/60652.htm
许多高管发现,随着自己的职位越来越高,他们收到的意见和建议越来越少,他们对自己的表现和促使自己进步的要求也变得越来越迷惑不清。他们还可能越来越无法听到具有建设性的批评意见——下属们都不想得罪老板。怎么办?哈佛商学院管理实务课程教授罗伯特·卡普兰的建议,可以从下面四种方法着手,逐步改善:
1.培养下级教练 ①写下对你特有优点和缺点的实事求是的评估。列出5位可能会给你具体反馈——尤其是对你的缺点——的下属名单。②与其中的每个人单独见面,并解释说,你需要他(或她)提供意见。要求每个人指出至少1~2项他们认为你可以改进的特定工作或技能。询问后续问题。然后感谢他们的帮助。③鼓励你的直接下属对他们的直接下属也采用同样的方法征求意见。
2.实行自我披露 写出1~2项关于自己的基本情况,这些情况如果披露,可以帮助下属更好地了解你。这些信息可能包括一些你的个人情况、教育背景、业余爱好、喜欢什么、讨厌什么、有何愿望或担忧。寻找机会与下属分享这些信息。
3.提高自己构想和论述关键问题的能力 ①确定你的领导团队应该辩论和探讨的几个关键问题。②养成习惯,在主持领导团队会议之前写下1~2个这种问题,并参与一对一的讨论。③在推动领导团队讨论时,仔细构思一些关键问题,认真听取回应,并鼓励开展辩论。④随后马上写下你学到的教益,并确定适当的后续步骤。
4. 用“一张白纸”法评估自己的企业 ①选择一个由你的下一代领导人组成的小组。要求他们在假设可以从头开始的情况下,对一个具体问题进行研究,或对你的企业进行评估。②根据你的企业的领导人继任计划——包括你自己的职位,以及你的直接下属职位的潜在继任者——来挑选小组成员。③为该小组预先构思一些问题和确定基本规则,并确保它在报告其研究结果之前,能够独立运转(不受你的影响)。④鼓励下属们在他们自己负责的领域也尝试采用这种演练方法。
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