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熟女经济  

2011-11-29 18:48:20|  分类: 相关新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:樊兰 发布于:2011-11-3  http://www.ceocio.com.cn/12/93/648/673/60529.htm
手机人社会里的“大女人”,不仅仅是以往人们戏称的“首席购物官”,更是这个因为社交和移动互联而越来越柔软、碎片和感性的商业世界的发动引擎。
Cindy今年30岁,是一个两岁孩子的妈妈,她对新技术的热衷并不亚于对新款包包的追逐和对婴儿奶粉的关注。她给自己的白色iPhone4套上粉色的兔子耳朵的外套,每天用它上网、聊天、发微博,乐此不疲地分享孩子的图片和育儿心得;看到喜爱的商品,她会用手机摄像头拍下条形码,到京东或者卓越上进行比价,然后下单购买;甚至他老公的HTC手机也是她帮着挑选的……. 手机,不一样的电子产品 是的,女性统治商业世界,这是一个由来已久的事实。随着二战之后职业女性的出现,世界80%的消费决策都由女性做出,她们主宰着小到卫生纸、洗衣粉这些芝麻绿豆大的日用品,大到沙发、房子之类的大宗物品,从个人到家庭的几乎所有消费。《经济学人》甚至发明出一个新的词汇“女性经济”(womenomics)来表明女性对商业世界的征服。 男人稍感欣慰的是那剩下的20%的角落,那就是——电子产品。对女人来说,中关村这样的电子产品卖场让她们恐惧,这里充斥着主板、CPU等各种听不懂的参数和配置,甚至连她们最擅长的砍价能力也丧失了用武之地。要去买电脑,一个懂行的男性的陪伴是必不可少的。 然而,手机的出现改变了这一切。与那些黑乎乎、冷冰冰的电子设备完全不同,它小巧、美观、可以更换各种外壳,更重要的是,你完全不需要懂任何的技术参数,因为手机的基本功能大同小异,只需挑选你喜爱的品牌、颜色和款式,是完完全全的时尚之物。苹果是电子产品时尚化的突出典型,苹果推出的iPod、iPhone、iPad等一系列具有外观时尚、功能简单特质的电子产品,让女性掀起了一股进军电子产品领域的狂潮。 根据美国消费电子协会(Consumer Electronics Association)的统计,美国的女孩比男孩更喜欢使用手机(女孩和男孩的手机使用率之比为88%对83%)、数码相机(54%对50%)。女性几乎影响了57%的科技产品的购买,而且女人花在科技方面的钱要超出男人,两者之比是3:2。中国也同样如此,尚道女性消费研究中心2009上半年度女性消费研究报告显示,女性更换手机的频率比男性更高,频率是1.2年一部。 在中国最大的女性消费社区“我爱打折网”,不仅有“谈婚论嫁”、“ 美食厨房”、“ 丽人妆颜”这样传统的女性消费版块,还有“数码世界”、“ 苹果基地”这样看似应该设在“中关村在线”的版块。在这些版块里,她们询问着“买哪款HTC?”、“单反达人都来帮个忙啊~帮我的60D选个镜头吧”诸如此类的问题,或者展示自己给iPhone新买的水钻外套。 这里聚集着这样一类女性,她们号称是“技术控”,却未必了解那些复杂科技,甚至对技术一窍不通,对某些产品只会用到10%的功能。她们被称为技术红颜(Tech Fatales)。值得注意的是,她们并不是初出社会的90后,而是以高收入、高学历为特征的30岁左右的熟女,她们有较高的消费能力,也有持续的消费欲望。 第一象限公司的研究报告勾勒出这些“技术红颜”的轮廓:她们有100万~500万人左右,占了手机上网总体的1.4%,这是一类高收入人群,或者个人收入很高,或者家庭收入很高,平均年龄在30岁左右,多数有全职工作(79%),非单身比例达65%。其中,私企中高级主管、行政事业单位干部在技术红颜中的比例极高,尤其是私企中级主管,比例遥遥领先。 她们关注时尚信息,注重生活质量;她们在乎手机的造型,对手机功能有较高要求;她们严重依赖手机,半数以上同时使用两部以上手机,手机价格主要分布在1500到4000元之间。 除了借由手机闯进电子产品的世界,熟女们在使用手机上的消费更是惊人。根据第一象限公司的研究,她们喜欢自行安装需要的手机软件,并经常下载喜欢的手机主题;喜欢挂QQ 和飞信等即时通信工具,活跃于虚拟社区,微博更新频率较高。 易观国际的调查发现,男性用户在浏览新闻资讯、股票金融、收发邮件上的使用上明显高于女性用户,与此同时在及时通信、社区论坛、影音娱乐和玩游戏上女性用户的青睐度更高;而后者正是付费可能性更大的应用领域。以付费视频和付费阅读为例,女性在这两个消费项目中都表现出了比男性更强的消费能力与消费意愿。她们平均每月流量花费近35元,付费下载花费近26元。 女性的商业世界 是什么让熟女们主导了手机消费?有人说,女人冲动消费属于无法避免的心理缺陷。《女人为什么购买》的作者、被称为“零售业的福尔摩斯”的帕科?昂德希尔(Paco Underhill)则认为:“男性购买的是技术,是对技术的发烧和痴迷;而女性购买的是应用,是提升生活质量的工具。”这看似只是女性的消费天性从其他领域到手机的平移。 更深层的原因是,随着社交网络和移动互联网的结合,手机成为了社交工具,而女性天生爱社交。市场调研公司Comscore的报告称,在社交网站中女性用户占绝大多数,花费在社交网站上的时间要比男性多30%以上。Facebook首席运营官谢乐尔?桑德博格(Sheryl Sandberg)的说法印证了这一点:女性不仅是该网站用户的主体,而且该网站62%的网络活动(发信息﹑更新状态和写评论)都是由女性完成;由粉丝举办的活动有71%是由女性发起和组织的。在Facebook上,女性所拥有的“好友”平均要比男性多8%,花费的时间也远远超过男性。Twitter也表现出同样的特征:女性多于男性;并且女性用户“追随”更多的人﹑发布更多消息和拥有更多的“追随者”。 在《虚拟的声音》中,美国著名科技作家和分析家Esther Dyson说道,“互联网简直是为妇女量身定做的表达自己意见的场所。” 社交游戏公司Zynga称,他们网站60%的玩家都是女性。 中国也不例外。根据媒体调查公司尼尔森的数据,在移动社交网络中女性用户占到55%,而微博是女性用手机上网最多的应用。微博上有人惊奇地发现,新浪微博的性别是女的。原因显而易见:微博粉丝排名前10有6个是女的;微博67%用户是女的;微博活动参与度最高的是女的;微博里80%以上都是关于娱乐、情感、星座等女性感兴趣话题;其即时、碎片、互动正好与女性的特质相吻合。新浪微博默认的粉红色的模板也体现了对女性口味的迎合。 正因为对社交+购物的热衷,ComScore调查发现,女性用户成为推动团购网站发展的主要动力。美国团购网站Groupon和LivingSocial用户中的女性用户比例分别达到了62%和67%。Gilt Groupe的快售网站的用户中的女性用户比例也高达67%。美国投资机构KPCB合伙人﹑专注于研究对消费者网站进行投资的艾莉?李(Aileen Lee)得出这样的结论:女性用户是社交网站放大器,她们更是电子商务起飞的助推燃料。. 随着女性闯入电子产品和互联网的世界,女性正在改造这个最后的男人的商业世界。越来越多电子产品的设计开始依靠大脑中的雌性激素。在iPhone持续几年只有一个颜色——黑色之后,苹果公司在今年推出白色iPhone,目标就是争夺更多的女性用户。电子产品的营销也越来越多借助女性的力量,希望跟女性顾客套上近乎。美国电子产品零售商Radio Shack便一改电子产品卖场只有男性销售人员的局面,积极招募女性店面经理。目前在其7000家店面中,女性经理已经占到1000位。 女性尤其高学历背景的熟女开始在互联网公司蔓延。根据VentureOne研究公司的统计数字,新兴互联网公司中高达45%的高级管理职位由女性担任。身为女性的Facebook“二号人物”谢里尔?桑德伯甚至专门在公司里设立了一个“女性领导日”,邀请公司12名女性管理层成员与会,鼓励女性员工争取领导职位。中国互联网公司的高管群体里也有越来越多“男女搭配”的例子。 熟女,她们是手机人社会名副其实的“大女人”。她们不仅仅是以往人们戏称的“首席购物官”,更是这个因为社交和移动互联而越来越柔软、碎片和感性的商业世界的发动引擎。
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